Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть деньги за обувь в течение двух дней

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как составить заявление на возврат обуви в магазин

Алгоритм действий для возврата или обмена товара купленного в интернет-магазине Согласно закону, охраняющему права покупателей и постановлению Правительства РФ о правилах продажи, можно вернуть обувь в магазин при наличии дефектов или не подходящую по внешним характеристикам. Согласно части первой статьи 25 закона о защите потребителя, обувь не является продовольственным товаром и в течение двух недель подлежит обмену или возврату по желанию потребителя.

Через сколько можно вернуть обувь Возврат осуществляется согласно указанному в гарантийном талоне сроке. Типовой срок 30 дней со дня покупки. Обмен на аналогичный товар возможен в период 2 недели.

Данные ГОСТы носят рекомендательный характер и не являются обязательными. Продавец вправе сам устанавливать срок, поэтому руководствоваться придется сроками указанными в талоне о гарантии.

Условия возврата обуви в магазин Помимо обмена товара на аналогичный, обувь можно вернуть, получив обратно денежные средства. В течение 14 дней с момента покупки можно обращаться в магазин, имея чек, не ношенную и не поврежденную обувь, упакованную в фирменную коробку.

Достаточно выразить намерение вернуть товар, заполнить заявление с указанием паспортных данных и получить обратно деньги. Возврат в течение 14 дней 3 недели - это гарантированный срок возврата.

Вернуть обувь в этот период можно, если она: не подходит по цветовым предпочтениям, стилю или размеру; отпала необходимость в приобретенном товаре; выявлены дефекты или свойства, не указанные продавцом при продаже; не использовалась по прямому назначению; сохранила товарный вид, фабричные ярлыки и этикетки.

Помимо перечисленного у покупателя должен сохраниться чек, либо иное подтверждение покупки. Если покупатель потерял чек, он все равно может вернуть или обменять товар предъявив другие доказательства. Помогут запись с камер видеонаблюдения и свидетель. Возврат в течение 30 дней В течение месяца, который устанавливает стандартный гарантийный срок качества для обуви, можно вернуть и ношеную обувь.

Но только при условии наличия явного брака. Для подтверждения проводится экспертиза с привлечением независимого эксперта, где определяется, почему произошли повреждения: неправильная эксплуатация или заводской брак. В случае явного несоответствия качеству, обувь принимают без экспертизы, но это решение принимает продавец.

Закон устанавливает, что заменить или вернуть обувь в течение месяца можно, если у нее стерлась или отклеилась подошва, порвались швы, треснул, смылся, осыпался краситель или кожзам. Если по решению экспертизы будет выявлено, что повреждения появились не по вине покупателя, магазин обязан вернуть деньги или обменять товар.

Решение экспертизы можно оспорить или провести собственную за свой счет, если покупатель уверен, что не имеет отношения к повреждениям, а экспертиза показывает обратное.

Обменять, вернуть или бесплатно отремонтировать нельзя такую обувь: ту, что уже носили и которая имеет дефекты из-за эксплуатации не по назначению; поврежденную, на которой есть царапины, порезы; деформированную при неправильной носке или растяжке, а также при химчистке; ремонтированную по инициативе покупателя до того, как он обратился с претензией в магазин, кроме замены набоек или профилактической подметки, если такие манипуляции не являются причиной дефекта.

Сдать по гарантии Обувь признается товаром, зависящим по времени использования от определенного сезона, а значит и гарантии, указанные на товар, исчисляются не со дня приобретения, а с первого дня сезона потребления.

Поскольку срок гарантии это временный период в который изготовитель и торговая точка несут ответственность за качество товара, считать его истекшим до момента носки нельзя. С наступлением сезона, в течение указанного срока можно вернуть или обменять товар.

Возврат обуви после гарантийного срока Даже если вы успели поносить обувь и гарантийный срок истек, все равно можно вернуть обувь в магазин при соблюдении условий. В течение двух лет с момента покупки, можно обратиться с претензией к продавцу или изготовителю если выяснится, что на момент покупки предоставленная информация о товаре была недостоверной, либо после покупки обнаружились недостатки.

Например, вы покупали сапоги из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке, но через некоторое время выяснилось что вас обманули, кожа заявленная натуральной оказалась искусственной. Либо есть подозрения, что обувь сделана из материалов, опасных для здоровья.

Что делать если с товаром что-то не так? Для начала необходимо собрать доказательства, чтобы требования не основывались только на подозрениях и домыслах. Имеет смысл удостовериться в том, что вас действительно обманули. Это могут быть этикетка на упаковке, фото ценника в магазине на соответствующем товаре, либо маркировка на обуви.

А также понадобится чек о покупке или выписка с банковской карты, подтверждающие покупку товара. Если имеются данные экспертизы, приложите и их. Обратите внимание! Экспертизу по окончании гарантийного срока продавец проводить не обязан. Поэтому придется проводить ее за свой счет. Если продавец отказывается от причастности к ситуации, нужно составить претензию на имя продавца в двух экземплярах.

В претензии нужно указать требование о возврате средств. При этом можно ссылаться на статью 12 Закона о защите прав потребителей: предоставление недостоверной информации о товаре. Приложите доказательства. Один из экземпляров претензии, подписанный продавцом, остается на руках. В течение 10 дней магазин обязан ответить.

В случае отказа или оставления претензии без ответа подается жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд. Возврат обуви надлежащего качества Покупателю разрешено заменять товар не только плохого, но и хорошего качества в течение 14 дней, без дня покупки.

Но только если он не использовался, предоставлен в магазин в первоначальном виде, сохранил все качественные и внешние характеристики, этикетки и ярлыки, а также при подтверждении оплаты любым способом.

Если подтверждающая экспертиза не требуется, магазин может предложить обменять туфли. При отсутствии подходящей замены в день предъявления претензии, покупатель может разорвать договор и требовать обратно всю потраченную сумму.

Прошение о возврате денег должно быть удовлетворено не позже 3-х дней с предоставления товара в магазин. Возврат обуви в магазин после небольшой носки Вернуть ношенную обувь можно только, если в процессе эксплуатации покупатель выявил дефекты у приобретенной продукции или свойства, которые ранее не были замечены и озвучены продавцом.

При таких обстоятельствах сохранение товарного вида, бирок и упаковки не требуется. Вернуть обувь таким образом покупатель вправе, если дефекты проявились не по его вине и не были им устранены до обращения в магазин.

В противном случае продавец имеет право отказать в возврате. Возврат обуви без коробки Коробка - упаковка товара. Она считается комплектующей частью. Вернуть обувь без нее можно только по согласованию с торговой точкой.

Формально, продавец не обязан принимать обувь к возврату без коробки. Но может пойти навстречу, если дефекты будут очевидные. Обмен и возврат ортопедической обуви В течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин можно вернуть или обменять и ортопедическую обувь, если она не подошла, как и обычную.

Кроме случаев, когда ортопедическая обувь сделана на заказ. Вернуть ее можно только по причине явного брака или дефекта. Обувь можно вернуть и в течение качественного гарантийного срока - 30 дней со дня покупки или с начала сезона.

После истечения гарантийного срока можно вернуть ортопедическую обувь в течение двух лет, но только при наличии качественного брака или обнаружении свойств, скрытых продавцом или изготовителем при продаже. Обмен и возврат обуви, процедура При возврате или обмене необходимо предоставить администратору: Заявление об отказе или обмене; Кассовый и товарный чек, договор при индивидуальном заказе на обувь; Товарную накладную, при наличии; Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Требования о возврате денег удовлетворяются в течение 3 дней с момента предъявления. При возникновении спора изготовитель должен провести экспертизу за свой счет, согласно п.

Если установят невиновность изготовителя, потребитель должен будет возместить расходы на экспертизу и другие связанные с транспортировкой, хранением товара расходы.

По закону РФ о ЗПП, покупатель может предъявить требования к продавцу из за недостатков товара, только если обнаружил их в течение гарантийного срока со дня продажи или в течение двух лет после окончания гарантийного срока.

Гарантийный срок для ортопедической обуви совпадает со сроком относящимся к обычной обуви. До истечения гарантии изготовитель принимает претензии по качеству, ремонтирует и меняет преждевременно вышедшую из строя не по вине потребителя обувь.

Алгоритм действий для возврата или обмена товара купленного в интернет-магазине Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине - это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента передачи покупателю.

Отказаться от заказа до момента доставки возможно в любое время. Покупателю дается 7 дней для возврата неподходящего товара в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Правило 14 дней Большинству из нас хорошо известно, что обувь, которая не была в носке, разрешается вернуть в магазин на протяжении 14 дней. Таким образом, в течении 14 дней возможен возврат обуви даже без объяснения причин или же покупатель может указать любой субъективный повод. К примеру, можно обосновать свой возврат тем, что туфли оказались неудобными или же не подошли хотя бы по одному из следующих параметров: цвету; размеру; модели. Следует отметить, что обувные магазины в обязательном порядке должны быть оборудованы специальными местами для примерки: скамейками, лавочками, стульчиками, пуфиками. Хотя такой нюанс может казаться не таким важным, практика показывает, что грамотно оборудованное примерочное место может свести к нулю возврат из-за несоответствия размера.

Краткое резюме Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества Большинство людей сталкивались с приобретением некачественной продукции в частности обуви. Но мало кто знает, как обратиться к магазину. Большие трудности появляются при составлении образца претензии к возврату обуви, но перед тем как составить обращение нужно действовать по определенному алгоритму.

Надлежащего качества — это значит обувь без недостатков брака. Смотри как человек вернул за обувь в 4 раза больше денег, чем заплатил Сначала нужно потребовать обменять купленную обувь на аналогичную. Обувь с недостатком можно вернуть в магазин в течение 2 лет. Сразу требовать возврата денег за обувь без недостатков — нельзя!

В каких случаях можно вернуть обувь по гарантии, а в каких – нельзя

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы п. Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет в соответствии с п. Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях: Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно. Гарантия на зимнюю обувь Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности.

Обмен и возврат

Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную. В данном пункте статьи большее внимание уделим процедуре возврат еще не использовавшегося товара. Во-первых, важно понимать, что вернуть неношеную обувь в течение 14 дней после покупки день приобретения в расчет не берется имеют право все граждане в следующих обстоятельствах: купленная вещь не подошла по размеру, фасону и прочим характеристикам; покупатель больше не нуждается в приобретенном товаре; или в купленной обуви были выявлены дефекты или свойства, не указанные продавцом при ее продаже. При этом вернуть неношеную обувь по ранее указанным причинам представляется возможным, если она: не использовалась по прямому назначению; сохранила товарный вид; имеет фабричные этикетки. Помимо этого у покупателя должен иметься чек или прочие доказательства покупки продукции в конкретном магазине.

Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купили обувь не в магазине, а на рынке, а она через 2 недели развалилась. Можно ли вернуть деньги за некачественный товар с продавца вещевого рынка?

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее?

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере. Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется? Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.

Возврат обуви через 2 года Привет всем! И подумал - ну я примерно в такой же ситуации, разве что срок не 6 месяцев а почти 2 года Всю жизнь носил зимнюю обувь не дорогую до р и хватало ботинок на зимы Имел не осторожность повестить на рассказы от знакомых что есть такая марка обуви созвучная с ЭКОлогией, и их обувь мол дорогая, но зато на века Подумал - ну а чо бы инет? Нога уже расти перестала - куплю дорогие но "на века" ботинки зимние.

Обувь: гарантия, возврат

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Успеть за 14 дней Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении. Например, купить машину и вернуть её через несколько дней только из-за узких сидений или маркого цвета нельзя. А вот отказаться от дисков или бампера, которые не подошли для вашей модели автомобиля, можно.

Заменить на товар той же марки, в течение двух недель не.

Что делать, если купленная обувь не подошла по размеру или каким-то другим параметрам? Как быть с бракованной обувью? В течение какого времени можно подавать претензии по качеству обуви?

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Также данным правовым актом установлен срок в течение которого клиент вправе вернуть покупку. Он гласит, что покупателю следует обратиться в торговое предприятие в течение 14 дней, начиная со следующего дня покупки. Существуют правила возврата покупки, которые будет представлены ниже: У приобретенного предмета должен быть сохранен товарный вид; Необходимо сохранить этикетки; Также следует сохранить кассовый чек.

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее?

Отказ в возврате обуви Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки эксплуатации , что указано в ст. Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи. Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей.

Обмен и возврат товара надлежащего качества. Покупатель имеет право на обмен и возврат Товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней.

Обмен и возврат товара надлежащего качества. Покупатель имеет право на обмен и возврат Товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней. Датой покупки Товара, купленного в магазине, считается дата получения Товара, указанная в кассовом чеке. Согласно ст. При отказе покупателя от Товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, не позднее чем через 7 семь дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Гарантия и обмен

Вся правда про обувные магазины. Я решила написать этот пост в продолжении предыдущего поста, где я рассказывала про нерадивых покупателей. Возникло ну очень много вопросов на предмет возврата обуви, гарантии и брака, прав покупателей и продавцов. Некоторые люди считают, что вообще не могут ничего вернуть по истечении срока 14 дней, другие, наоборот, считают себя вечно правыми и думают, что продавец обязан принять любые их поношенные штиблеты просто потому что потому. Третьи не имеют понятия о таких предметах, как "сменная деталь" и уверены, что порванный шнурок думаю, что и отлетевшую пуговицу с купленной рубашки они тоже отнесут к этой категории это уже причина чтобы сдать обувь по браку. Но и магазины сами часто бывают очень не правы в отношении возвратов. Сейчас я вам расскажу как надо сдавать возврат, как магазин попытается его не принять и что надо делать.

Объяснять причину возврата при этом не обязательно. Товар, приобретенный через интернет-магазин, возвращается только в магазин в ТЦ "Замок". Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества: 1.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стандарт Возврат обуви новой и ношенной 1
Комментариев: 6
  1. Изабелла

    Пэдроаваковская власть выявляет все больше признаков оккупационного режима.

  2. Марфа

    Стаття 7. Припинення та скасування воєнного стану

  3. Арсений

    Что такое алименты?

  4. Светлана

    У меня был много лет стабильный бизнес. Доведение до ума квартирного и офисного ремонта после недобросовестных строителей. Я приходил по знакомству на заваленный объект когда жена пьёт валерьянку, а муж водку и уже не знают с чего начать чтобы выпутаться из затеянного сдуру ремонта. Залогом успеха был тот факт что я по образованию сам с профильным образованием штукатур-плиточник, сварщик, сантехник, 2 группа допуска электрика, сварщик ручной, газовой и полуавтоматической сварки(двери, ворота, решетки и несущие металлоконструкции). Всё с корочками. Долго (до2х лет работал сварщиком, маляром, сантехником, бригадиром, интересовался всеми новыми технологиями касающимися технологий быстрого ремонта (гипсокартон, малярные технологии такие как стеклообои, обои под покраску, напыление фактуры, пластиковые и МДФ панели, ламинат, передовые технологии водопровода и т.п.), посещал все доступные профильные выставки, греб всю доступную информацию. Я могу выгнать и сам заменить любого специалиста на объекте. Соответственно брак вижу сразу. У меня бизнес хорошо шел. Люди платили из последних возможностей. Я тоже понимал что финансы у людей уже подгулявшие. Претензии по качеству, разнообразию технологий и дизайну тоже уже занижены на фоне финансов и истощенных нервов заказчиков.

  5. Марта

    Спасибо за видос!

  6. Аза

    Приятно послушать умного человека

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.