Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Цены на экспертизу некачественного товара

Обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - 7 дней при заявлении требований: об уменьшении покупной цены товара; о возмещении расходов по ремонту товара; о возврате денег; незамедлительно, максимальный срок - 14 дней при заявлении требований: о безвозмездном ремонте; незамедлительно, максимальный срок - 1 месяц: о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков. Требования продавцу потребитель вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя. Но если недостаток произошел по Вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Экспертиза качества потребительских товаров

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля Никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Покупка подобного продукта может быть совершена как из-за отсутствия у покупателя особых знаний, так и из-за банального недосмотра. Даже если товар исправен на момент совершения покупки, он может испортиться уже на следующий день.

И попробуй докажи продавцу, что продукт поломан не по вине приобретателя. Существует один беспроигрышный вариант, позволяющий с высокой точностью определить причину неисправности товара. Речь идет об экспертизе.

О том, что это за процедура, и как ее грамотно реализовывать, будет подробно рассказано в нашем материале. Товар неисправен: что делать? Каждый российский покупатель обладает рядом законных полномочий.

Немалое количество прав связано с неисправностью товаров. Например, гражданин способен обменять приобретенный продукт, отремонтировать его за счет производителя, а также вернуть деньги.

Сделать все это можно в период, именуемый гарантийным. Статья 18 Закона о защите потребительских прав свидетельствует, что все вышеперечисленные действия можно совершить вне зависимости от того, сохранился ли у приобретателя чек.

При этом необходимо помнить, что далеко не все товары обладают такой характеристикой, как гарантийный срок. Он есть у одежды и обуви, ряде инструментов, технически сложных продуктов, аксессуаров и т. Продовольственные же товары, бытовая химия и прочая продукция обладает сроком годности — характеристикой немного отличной от рассматриваемой.

Гарантийный срок фиксируется производителем или продавцом. Однако он не должен быть меньше той продолжительности, что заявлена нормами закона и локальными производственными актами.

Вернемся к неисправности. Что делать покупателю, если он вдруг обнаружил какие-то дефекты в товаре? Есть несколько вариантов: потребовать возврата полной стоимости продукта; сократить стоимость товара; отремонтировать продукт за счет продавца на безвозмездной основе, либо возместить расходы на ремонтные работы; заменить товар на аналогичный, произведя при этом перерасчет стоимости.

Согласно норме 18 указанного выше Закона, приобретатель способен расторгнуть соглашение купли-продажи и потребовать возврата денег, если была обнаружена неисправность в технически сложном товаре. Можно отдать вещь в сервисный отдел, но это лишь один из возможных вариантов.

После обращения покупателя к продавцу с претензией о неисправности продукта, последний отправляет товар на экспертизу. Работы по выявлению недостатков должны проводиться исключительно в сторонней организации.

Причем до отправки товара на проверку, продавец обязан просмотреть документацию на него, проверить условия купли-продажи, срок гарантии и т.

Все проверочные работы могут происходить в присутствии приобретателя. Экспертизу не следует путать с проверкой качества товара. Если проверка — это процедура, реализуемая прямо в месте приобретения продукта без участия специалистов, то экспертиза — это полноценный набор действий.

Привлекаются эксперты, которые под конец процедуры выносят специальное заключение. Проведение экспертизы: как и где? Далеко не все продавцы обладают должной квалификацией, чтобы устанавливать причину и виновника дефекта самостоятельно.

В таких ситуациях продукт отправляется в специализированную инстанцию, где будет проведено его исследование. Эксперты проверяют товар на наличие неисправностей и фиксируют точную причину поломки.

От их заключения зависит, способен ли приобретатель возмещать ущерб за покупку. Если вещь является неисправной, при этом непонятно, с какой причиной это связано, то продавец может сам провести экспертные работы.

Но для начала он должен предупредить об этом потребителя. Если последний откажется, то придется нести товар в стороннюю организацию. Также покупатель может сам обратиться в экспертную организацию, если продавец отказывается принимать уже проданную вещь, ссылаясь на вину самого приобретателя.

Согласно нормам отечественного законодательства, полномочиями на реализацию независимых экспертных работ обладают государственные, либо частные аккредитованные компании. Есть подобные полномочия и у индивидуальных предпринимателей со специальной лицензией.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Для запуска экспертной проверки необходимо составить специальную претензию. При возврате бракованного товара формируется особый документ, в котором указывается имя организации, осуществившей продажу некачественного продукта.

Здесь требуется указать паспортные данные приобретателя, дату покупки и причины возврата. Нужно уточнить, что именно добивается покупатель: замены товара, выдачи вещи в ремонт, возврата финансов и т. Для исключения возможности фальсификации потребитель способен самостоятельно присутствовать на экспертной проверке.

Об этом также следует уведомить продавца в формируемой претензии. Прием товара экспертом допускается только на основе грамотно составленного акта. Копию требуется передать потребителю.

В документе содержатся следующие сведения: характеристика товара; дата и время экспертной работы; наличие пломб; наличие внешних дефектов; подписи и комментарии всех субъектов, задействованных в экспертизе. Потребитель имеет право не согласиться с мнением экспертов.

Тогда он фиксирует свое несогласие в документе, который в дальнейшем будет нужен в судебном разбирательстве. Итогом экспертной проверки является письменное заключение, копия которого передается приобретателю.

В этот документ не входят его комментарии. Само заключение содержит в себе следующие положения: дата и время составления; данные инициатора экспертной проверки приобретателя или продавца ; сведения о проведенной экспертизе и сопутствующие выводы; информация о продукте название, внешний вид, серийный номер и т.

Таким образом, экспертная проверка требует оформления достаточно большого количества документов. Расходы и сроки Вопрос о расходах на проведение экспертной проверки решается достаточно просто.

Устанавливается простое правило: оплачивает работу специалистов та сторона, которая виновна в неисправности товара. Так, если проверка покажет, что продавец был прав, и вещь стала непригодной по вине потребителя, то последний и оплатит все экспертные работы.

Если же приобретатель решил провести проверку за свой счет, и будет выявлена вина продавца, то виновнику придется возместить покупателю все расходы и убытки. Отдельно следует рассказать о продолжительности реализуемых экспертных работ.

Максимальный и минимальный срок процедуры зависит от требования, которое предъявляет приобретатель в претензии. Получается, что чем сильнее деформирован товар, тем длительнее будет процесс оценивания. Важно, чтобы в зафиксированный законом срок вошли не только все этапы экспертизы, но и удовлетворение требований заявителя.

Это, например, возврат финансов, уменьшение или увеличение стоимости товара, замена каких-то деталей, ремонтные работы и т. Если приобретатель требует замены товара, то срок экспертных работ не должен составлять более, чем 20 дней с момента подачи заявления.

Об этом свидетельствует норма 21 указанного выше Федерального закона. В ситуации же, когда по истечении указанного срока у продавца отсутствует товар на замену, продолжительность оценивания увеличивается до одного месяца. Если покупатель желает вернуть потерянные финансы, то по закону срок возврата сокращается в два раза — до 10 дней.

Срок для устранения какого-то дефекта, обнаруженного в товаре, составляет максимум 45 дней. Это минимальная, необходимая для устранения дефекта продолжительность. Иногда она может быть увеличена, но недостаток деталей не является основанием для его продления. Следует также отметить, что за указанный срок продавец обязан предоставить вещь с идентичными характеристиками и свойствами.

Делается это в течение трех дней и с бесплатной доставкой. Проведение экспертизы покупателем Чуть подробнее следует рассмотреть ситуацию, когда продавец отказывается принимать дефектный товар и перекладывает всю вину на покупателя. В этом случае потребитель имеет два законных варианта действий: направить исковое заявление в судебную инстанцию; назначить экспертные работы независимого характера.

Экспертиза, проводимая приобретателем, может быть использована: как аргумент для подтверждения обоснованности иска в суде; как средство собственной правоты, при котором вопрос решается мирным способом.

Ответственным лицам представляется заключение, составленное экспертами. Выбор, естественно, остается за приобретателем. Необходимо лишь рассмотреть основные особенности экспертных работ и роли в них самого покупателя.

Для начала следует найти хотя бы минимальное количество сведений о лице, которое будет заниматься проверкой. Это должно быть квалифицированное, компетентное и дипломированное лицо. Только специалист сможет правильно выявить все недостатки и дефекты товара, причины их возникновения и прочие сложные моменты.

Результаты экспертных работ заверяются подписями и печатями специалиста, проводившего проверку. Обязанность по реализации экспертных работ возлагается на продавца, импортера, производителя или любого иного лица, которое является ответственным.

При этом бывают ситуации, когда перечисленные лица выполняют проверку как можно скорее — лишь бы потребитель поскорее отстал. Естественно, в таких случаях требуется обращаться за независимой экспертизой.

Рассматриваемая процедура может иметь две формы: продовольственную и непродовольственную. Каких-то принципиальных отличий в данной случае нет, за исключением лишь того, что продовольственная процедура связана с продуктами питания, обладающими ограниченным сроком годности.

Данный факт свидетельствует о потребности в большей оперативности в реализации экспертных работ. Товар со временем станет попросту непригодным для исследования.

Экспертные работы непродовольственного характера делятся на несколько видов. Все они зависят от формы товара и их потребительских характеристик.

К примеру, это экспертиза сложной бытовой техники, полимерных материалов, автотехнических приборов и т. Экспертное заключение Как уже было сказано, по итогам оценочных работ составляется специальный экспертный документ, который вбирает в себя определенные характеристики товара.

По итогам проведения рассматриваемой процедуры экспертами формируется одно их нескольких заключений. Здесь следует выделить: ремонт товара; возврат финансов, уплаченных за бракованный товар; обмен товара на исправный аналог; отказ в удовлетворении требований заявителя.

Именно последний пункт связан с теми ситуациями, когда виноватым в дефективности или неисправности товара оказывается потребитель.

Сколько стоит экспертиза некачественного товара?

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара.

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас.

Экспертиза некачественного товара Экспертиза некачественного товара Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "экспертиза некачественного товара". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Содержание 2 Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным.

За чей счет должна проводиться экспертиза некачественного товара?

Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования. И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду. Что в этом случае делать продавцу? Имеет ли он право отказать в удовлетворении просьбы покупателя, сославшись на то, что товар качественный, а потеря внешнего вида или определенных свойств — результат его использования? Принимаем товар у покупателя Прежде всего отметим, что если покупатель настаивает на том, что товар некачественный ссылаясь на возникшие недостатки и то, что качественный товар не мог бы так быстро потерять внешний вид и т. К тому же продавец может не владеть всем объемом знаний о технических характеристиках, свойствах материалов, из которых изготовлен товар, что не позволяет ему сделать в должной мере компетентный вывод о качестве возвращаемого товара. Продавец имеет право отказать в приемке товара, если: — истек срок, в течение которого действует обязанность продавца по приемке некачественного товара; — покупатель не имеет никаких доказательств того, что товар приобретен у данного продавца.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Постановлению Правительства Российской Федерации от Суть проведения экспертизы качества Она проводится для того чтобы разрешить конфликт между покупателем и продавцом товара. Это наиболее частая причина отправки товара на исследование. Суть экспертизы в следующем: установление причин и размеров товарных потерь; установление причин снижения сортности данного товара в процессе транспортировки, хранения или реализации; установление правильности проведения уценки и переоценки товаров; проверка соответствия установленной цены на исследуемый товар его качеству; проверка обоснованности списания некачественных товаров из подотчёта материально-ответственных лиц; другие основания.

Продажа некачественного товара Продажа некачественного товара — явление весьма распространенное сегодня.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

Сколько стоит экспертиза товара

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля Никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Покупка подобного продукта может быть совершена как из-за отсутствия у покупателя особых знаний, так и из-за банального недосмотра. Даже если товар исправен на момент совершения покупки, он может испортиться уже на следующий день. И попробуй докажи продавцу, что продукт поломан не по вине приобретателя.

Однако так происходит далеко не всегда. Сплошь и рядом нам достается неисправная техника, туфли, которые рвутся через день, и другой товар ненадлежащего качества. При этом добровольно исправить дефект, вернуть деньги или заменить покупку продавцы соглашаются редко. В результате приходится отстаивать свои потребительские права, и в качестве одного из важнейших инструментов доказывания факта нарушения используется независимая экспертиза. Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения.

Экспертиза некачественного товара

Что делать после экспертизы? Когда проводится экспертиза? Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст. К числу требований, которые может выставить покупатель, относятся: Безвозмездное устранение недостатков ремонт. Снижение покупной цены продавец делает возврат части стоимости. Замена на товар аналогичной стоимости. Замена на товар другой стоимости, сопровождающаяся перерасчетом цены. Продавец не имеет права отказывать покупателю в проверке качества, даже если: Покупатель потерял чек или квитанцию на оплату ст.

Продажа некачественного товара — явление весьма распространенное сегодня. Во-вторых, он может оспорить стоимость ваших расходов и т. д.

Обнаружив в купленном товаре недостатки, покупатель всегда старается вернуть или заменить его и тем самым удовлетворить свое недовольство. Но нередки ситуации, когда продавец не согласен с требованием покупателя, и между ними возникает спор. В таких случаях необходимо провести экспертизу. Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества Экспертизе предшествует стадия проверки качества товара самим продавцом. Сроки ее также закреплены в законе, и напрямую зависят от тех требований, которые предъявляет покупатель в отношении товара ненадлежащего качества.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Кто может проводить экспертизу некачественного товара. Независимая экспертиза товаров: порядок проведения, сроки и результаты Кто может проводить экспертизу некачественного товара. Независимая экспертиза товаров: порядок проведения, сроки и результаты Экспертиза — это процедура, в ходе которой независимые специалисты эксперты устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.

Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара. Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них.

Рубрика: Власть Юрконсультация: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара Вопрос: Здравствуйте! У меня такой вопрос.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.

Может ли суд назначить экспертизу? Для чего нужна экспертиза по испорченному товару? Если говорить о некачественном товаре, имеющем короткий срок годности скоропортящиеся продукты то тут возникает много вопросов о том, как зафиксировать именно некачественное состояние товара на момент покупки. Так как до момента рассмотрения дела судом он не может сохранится и испортится, после чего даже если мы принесем в суд товар, то эксперт в заключении скажет о том, что товар не соответствует требованиям, но как доказать то, что товар не соответствовал требованиям и на момент покупки. Потом как идентифицировать что именно этот товар был куплен вами у конкретного продавца. Законом четко не регламентируется алгоритм действий в данных случаях, приходится комбинировать различные методы, в том числе из административного кодекса, уголовно-процессуального кодекса и гражданско-процессуального. Получи ответ на свой вопрос за 15 минут 90 юристов готовы Вам помочь.

Как показывает экспертная практика, такой вид оценки, как определение размера материального ущерба, является одним из наиболее востребованных в следующих случаях: при повреждении или уничтожении имущества, вследствие залития квартир; в результате повреждения огнем при пожарах или вследствие взрывов; в случаях выхода из строя радиоэлектронной аппаратуры, оргтехники, бытовой техники, установленной в помещениях, в результате аварийных режимов в электрической сети; в результате несчастных случаев аварии, ДТП, нападение животных и т. При проведении осмотра эксперт изучает фактические изменения, связанные со снижением функциональности изделий от воздействия внешних неблагоприятных факторов. В зависимости от технической возможности и экономической целесообразности восстановления утраченных потребительских свойств, физический износ поврежденного имущества делится на два вида: такой, что возможно устранить, допускает ремонт и экономически целесообразно; такой, что нельзя устранить, или когда устранение технически невозможно или экономически нецелесообразно. На характер и величину износа влияют многочисленные конструктивные, производственные и эксплуатационные показатели качества, согласно различных групп товаров.

Комментариев: 11
  1. Флорентина

    В сетевых магазинах в самых известных иногда вообще нет охраны, там достают грузчики и прочий персонал. Типа вы украли. С такими обвинениями подходят. Что делать если обвиняет человек без опозновательных знаков. Не охранник, какой-то сотрудник или хз кто. Лезут в драку сами. Хватают заламывают руки?

  2. Владислава

    Я это и так знал!

  3. Осип(Иосиф)

    Спасибо, действительно это большая проблема, уже несколько раз сталкивалась с этим

  4. abposeld

    Многие пишут мол сожгу своё честно заработанное авто на иностранных номерах чтобы государству не досталось. пиздец мысли. А если вас государство будет как обычно наёбывать на очередной налог то вы что, зарплату свою сожжёте ? Или может направить свой гнев нужно на уёбков кот. вас грабят ?

  5. Анисим

    Если бы ввели еще 5 лет назад, то сидящие на жопе ровно на своих кухнях обсуждали бы, что вот, если бы не военное положение, то мы бы вышли и против тарифов и против реформ, мы бы ого-го, мы бы показали всем кузькину мать.

  6. Илья

    Разве уже при покупке не нужно объяснять происхождение денег ?

  7. Кира

    Есть ли у нас в стране налоги на альтернативную энергию?

  8. Александра

    Хуйня, а не совет! Не сопротивляйся. Скорее всего полицейские. А потом с опущенными почками доказывай, что ты не верблюд! А как же протокол задержания. Просто проехаться с ними в отделение.

  9. Горислава

    Один лишь момент, самый серьезный. На каком-то этапе потребуют собрать подписи жильцов по своему стояку. Мол, они дают согласие, что тариф теперь будет распределяться не на 10 квартир, например, а на 9, за вычетом Вашей. Потому что как мы знаем, то на отопление в квартирах счетчики не стоят. Он стоит в подвале, один на стояк. И всё, что накрутит, делят на все квартиры по стояку поровну. А если отключиться, то начисление на оставшиеся квартиры, разумеется, больше. Конечно, не все будут такому рады. И часто именно отказ кого-то из соседей становится причиной невозможности перейти на автономку. Поэтому, готовить почву стоит заранее, пока не пошли затраты и не начали закупать оборудование.

  10. Лукьян

    Мне 25 и я еще не поменял паспорт, на что это может повлиять?

  11. denmingramas

    РЕШАЕМ ЛЮБЫЕ ПРОБЛЕМЫ АВТОМОБИЛИСТОВ.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.